Toimitusehdot

Unelmakaluste.fi verkkokaupan säännöt ja ehdot. Sopimusehtoihin ja niiden noudattamiseen sovelletaan Suomen lakia.

Verkkokauppa

Unelmakaluste.fi (y-tunnus 2388132-2) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron (24 %). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Unelmakaluste.fi ei vastaa mahdollisista virheistä materiaali- eikä tuotetiedoissa. Unelmakaluste.fi pidättää itsellään oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Ostokset voi tehdä myös rekisteröitymättä. 

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä niitä käytetä mainostukseen ilman asiakkaan lupaa. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Ostokset maksetaan ostosten teon yhteydessä Checkout maksupalvelun kautta omilla verkkopankkitunnuksilla. Verkkopankeista käytettävissä ovat Nordea, Sampopankki, Osuuspankki, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Ålandsbanken, Tapiola, S-Pankki ja Handelsbanken. Luottokorteista käyvät Luottokunnan Visa, Visa Electron, Business Eurocard ja Mastercard. Lisäksi on tarjolla Joustoraha yhtenä maksutapana. Kaikissa Checkoutin kautta tapahtuvissa ostoissa on käytössä Checkout Ostoturva.

Maksutavat

VERKKOPANKKI

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

LUOTTOKORTEILLA MAKSUT LUOTTOKUNNAN KAUTTA

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Unelmakaluste.fi toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokorteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin Unelmakaluste.fi.lle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy.  

Tilaus- ja maksuvahvistus

Asiakkaan lähetettyä tilauksen on tehty sopimus sitova. Tilauksen lähettäminen katsotaan sitovaksi sopimukseksi molemminpuolisesti, eikä sitä kumpikaan osapuoli voi yksipuolisesti muuttaa. Molemmat osapuolet ovat sitoutuneet noudattamaan sopimushetkellä voimassa olleita tilaus- ja sopimusehtoja kaikilta osin. Tilauksen tehtyään asiakkaan on katsottu hyväksyneen tilaus- ja sopimusehdot, tuotteen ominaisuudet, voimassa olleet tarjoukset ja toimitusajat ja ymmärtäneen informaatiokuvakkeiden sisällön, esimerkiksi sen, että tuotteen väri voi luonnossa poiketa nettikaupan sivuilla esitellyistä värimalleista.

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimituskulut

Toimitus Suomeen on 35 € per tilaus kattaen 10 tuotetta. 35 € toimituskulut eivät sisällä toimituksia Ahvenmaalle tai lauttaliikenteen takana oleviin paikkoihin. Emme toimita tuotteita Suomen ulkopuolelle.

Kuljetusliike toimittaa tuotteen niin lähelle kuin jakeluautolla on mahdollista, eli pihaan tai ulko-oven läheisyyteen. Kuljetus ei kuitenkaan sisällä esim. kerrostalossa kerroksiin kantamista tai kantamista asunnon sisätiloissa.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta riippuen 2-10 viikkoa. Toimitusaika voi olla myös nopeampi. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen (Force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. 

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta ja palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.

Mikäli saat viallisen tuotteen niin ota mahdollisimman nopeasti yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun.

Vastaamme palautuksesta tai vaihdosta aiheutuvista toimituskuluista mikäli sinulle on lähetetty viallinen tuote.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme vastaa kysymyksiin tuotteista, kuljetuksista tms. Parhaiten tavoitat meidät sähköpostitse. Asiakaspalvelu@unelmakaluste.fi. Voitte jättää myös yhteydenottopyynnön Ota yhteyttä-valikon kautta.

Tuotteiden takuu ja ongelmatilanteet

Kaikkien tuotteiden tehdastakuu on kaksi vuotta. Takuu koskee vain valmistus- ja raaka-ainevirheitä. Takuun piiriin kuuluvien vikojen ilmetessä on asiakkaan otettava yhteys  Unelmakaluste.fi:n asiakaspalveluun välittömästi.

Unelmakaluste.fi ei myönnä takuuta jos:

  • Asiakas on aiheuttanut vahingon huolimattomuuttaan.
  • Kun tuotetta on käytetty vastoin sen käyttötarkoitusta.
  • Normaalin käyttökulutuksen aiheuttamista vioista.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa, vaihto- ja palautusehdoissa ota yhteyttä Unelmakaluste.fi:n mahdollisimman nopeasti (asiakaspalvelu@unelmakaluste.fi). Vaurioituneista osista on kuitenkin ilmoitettava ennen tuotteen kasaamista.  Epäselvissä tapauksissa jos asiakas ei edellä mainittua vahinkoa ole peruutusajan sisällä ilmoittanut, saattaa vahinko koitua asiakkaan tappioksi.

MUUTA

Unelmakaluste.fi on Tmi Unelmakalusteen rekisteröimä tavaramerkki.

TIETOSUOJA
Tmi Unelmakaluste / Unelmakaluste.fi
Sorvikuja 3 B 1,
01650 Vantaa
P. 040 415 6215
Y-tunnus: 2388132-2

Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.

Rekisterin pitäjä: Tmi Unelmakaluste
Rekisteriasioita hoitaa: Marlin Turakainen

Rekisterin käyttötarkoitus on Tmi Unelmakalusteen verkkokaupan asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Tietoja voidaan käyttää toiminnan kehittämiseen. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa. Tietoja ei luovuteta eteenpäin eikä niitä käytetä markkinointiin ilman asiakkaan hyväksyntää.

Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:

  • Henkilön etu- ja sukunimi
  • Sähköpostiosoite
  • Postiosoite
  • Puhelinnumero
  • Tiedot käsitellyistä tilauksista


Järjestelmän tietoihin pääsevät ainoastaan rekisteriä hoitavat henkilöt. Näiden lisäksi tarvittaessa myös tietojärjestelmien ylläpitäjät. Kaikkia rekisterin käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.